Text copied to clipboard!

Cím

Text copied to clipboard!

Help Desk Specialista

Leírás

Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Help Desk Specialistát, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes gyorsan és hatékonyan megoldani a technikai problémákat. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és online chaten keresztül, valamint a technikai problémák azonosítása és megoldása. A Help Desk Specialista felelős lesz a beérkező kérések nyomon követéséért és a megoldások dokumentálásáért is. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni más csapattagokkal és osztályokkal a komplex problémák megoldása érdekében. A pozíció betöltéséhez szükséges a technikai ismeretek folyamatos frissítése és a legújabb technológiák megismerése. Ha Ön egy proaktív, problémamegoldó személyiség, aki szívesen dolgozik ügyfélközpontú környezetben, várjuk jelentkezését.

Felelősségek

Text copied to clipboard!
  • Ügyfelek támogatása telefonon, e-mailben és online chaten keresztül.
  • Technikai problémák azonosítása és megoldása.
  • Beérkező kérések nyomon követése és dokumentálása.
  • Együttműködés más csapattagokkal és osztályokkal.
  • Technikai ismeretek folyamatos frissítése.
  • Ügyfél elégedettség biztosítása.
  • Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
  • Új technológiák megismerése és alkalmazása.

Elvárások

Text copied to clipboard!
  • Kiváló kommunikációs készségek.
  • Technikai problémamegoldó képesség.
  • Ügyfélközpontú hozzáállás.
  • Csapatmunkára való képesség.
  • Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
  • Alapvető számítógépes ismeretek.
  • Türelmes és empatikus személyiség.
  • Folyékony magyar nyelvtudás.

Lehetséges interjú kérdések

Text copied to clipboard!
  • Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
  • Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
  • Hogyan oldana meg egy ismeretlen technikai problémát?
  • Milyen eszközöket használna a problémák nyomon követésére?
  • Hogyan biztosítaná az ügyfelek elégedettségét?